Политика конфиденциальности

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты информации, которую пользователь передает сервису Sublavka при использовании сайта sublavka.ru, создании аккаунта, оформлении заказа, пополнении баланса или обращении в поддержку.

Используя соответствующую форму и передавая данные, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой. Если пользователь не согласен с ее условиями, ему следует не отправлять данные через сайт и обратиться в поддержку для выбора доступного способа связи.

В зависимости от действия пользователя могут обрабатываться: email, Telegram-идентификатор или иной контакт; хеш пароля; данные профиля; выбранная услуга, сумма, статус и идентификатор заказа; реквизиты аккаунта сервиса, необходимые для исполнения заказа; содержание обращений; история операций по внутреннему балансу.

Для безопасности и стабильной работы сервер может автоматически получать IP-адрес, дату и время запроса, тип браузера, адрес страницы, идентификатор сессии и технические события. Платежный сервис может передавать идентификатор, сумму и статус платежа. Sublavka не запрашивает полные данные банковской карты, пароли от сторонних сервисов и одноразовые коды.

Данные используются для регистрации и входа, обработки заявок, оформления и исполнения заказов, приема и подтверждения оплаты, ведения внутреннего баланса, связи по заказу, ответа поддержки, направления сервисных уведомлений, предотвращения мошенничества и спама, диагностики ошибок и защиты законных интересов Sublavka и пользователей.

Основанием обработки является действие пользователя по отправке формы или созданию заказа, необходимость совершить запрошенные пользователем действия и исполнить договоренности, согласие пользователя в применимых случаях, а также законный интерес в обеспечении безопасности, учете операций, разрешении споров и защите прав с учетом применимого законодательства.

Доступ к данным имеют только лица, которым он необходим для обработки обращения, платежа или заказа. В необходимом объеме данные могут обрабатываться поставщиками хостинга, электронной почты, Telegram, платежной инфраструктуры и иными исполнителями, обеспечивающими работу сайта и выполнение заказа.

Мы не продаем персональные данные, не передаем их для сторонней рекламы и не публикуем без законного основания. Использование внешних сервисов может предполагать обработку данных на инфраструктуре за пределами страны пользователя; в таком случае применяются разумные меры защиты и условия соответствующего сервиса.

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для указанных целей. Сведения об аккаунте сохраняются до его удаления или прекращения работы сервиса; данные заявки — до завершения коммуникации; сведения о заказах и платежах — на срок, необходимый для исполнения, учета, возврата, разрешения спора и защиты от повторных или мошеннических операций.

По окончании срока данные удаляются или обезличиваются, кроме случаев, когда сохранение требуется законом, для учета, подтверждения исполнения обязательств, расследования инцидента, разрешения спора или защиты законных прав Sublavka и пользователей.

Мы ограничиваем доступ, применяем защищенное соединение, хеширование паролей, контроль сессий, проверку входных данных, журналирование существенных событий и меры против автоматических запросов. Секреты сервисов хранятся отдельно от публичного кода.

Ни один способ передачи через интернет не дает абсолютной гарантии безопасности. Пользователь обязан хранить данные входа в тайне и не отправлять через сайт или поддержку пароли от сторонних сервисов, коды из SMS и писем, резервные коды, токены и полные реквизиты банковской карты.

Пользователь вправе запросить информацию об обработке, уточнение, ограничение или удаление данных, а также отозвать согласие, если обработка основана на нем. Запрос исполняется после разумной проверки личности и с учетом законных оснований для дальнейшего хранения отдельных сведений.

Пользователь отвечает за достоверность переданных сведений. Передавая данные другого лица или аккаунта, пользователь подтверждает, что имеет право это делать и что исполнение его запроса не нарушает права третьих лиц.

Сайт использует технические cookie и иные локальные идентификаторы, необходимые для входа, сохранения сессии, безопасности и работы интерфейса. Рекламные трекеры не являются необходимой частью работы Sublavka.

Политика не регулирует самостоятельную обработку данных на сайтах и в приложениях третьих лиц, которые открываются по внешним ссылкам или используются для оплаты и получения услуги. Перед использованием такого сервиса пользователь знакомится с его условиями самостоятельно.

Политика может обновляться при изменении сайта, процессов или требований законодательства. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице и не ограничивает права, возникшие до ее публикации.

По вопросам обработки данных, уточнения или удаления сведений направьте обращение через страницу поддержки. Укажите использованный контакт и суть запроса, чтобы мы могли найти соответствующую запись и проверить, что обращается владелец данных.